МАГНТИТизм кризиса

Очень порадовали клиенты из Москвы — интернет магазин неодимовых магнитов. Буквально неделю назад выслал им предложение по достaвке (никак неоформленное, просто тектстик и расчеты), а они уже отреагировали, встретились с нами и договорились о первой поставке. Молодцы! Реагируем в условиях кризиса максимально быстро! Continue reading “МАГНТИТизм кризиса” »

Международная универсальная выставка товаров народного «пищеварения»

Сегодня побывал на одной из первых крупных выставок в Москве нового 2015 года. Значась, как «Международная универсальная выставка товаров народного потребления», выставка проходит в «Консумэкспо», который уютно расположился на станции «Выставочная» — прямо напротив входа в метро. Искать выставочный комплекс, действительно было не нужно, все оформлено так, что даже погруженного по самое горло в наушники и айфон человека интуитивные телесные импульсы затянут в жерло выставки. Охрана выставки на высшем уровне: гладко выбритые, тепло одетые и сильные мужчины защищают все входы и выходы «Консумэкспо». Continue reading “Международная универсальная выставка товаров народного «пищеварения»” »

Падение экономики? Нет — кувырок на Восток

Сейчас принято говорить, писать, шептать, орать и всячески иначе выражать своё скептическое отношение в адрес дальнейшего развития российской экономики, её места в мировой экономике и так далее — по списку. Позитивное настроение с самого утра пропускают через шредер, размельчая на хаотически сваленные в общую кучу эмоций бумажные трупики, которые и по деревенской традиции к экономии целлюлозной продукции, нельзя применить по назначению. Continue reading “Падение экономики? Нет — кувырок на Восток” »

Пятьдесят оттенков неверия

Клиенты бывают разные: простые, сложные, разговорчивые, молчаливые, информированные и абсолютно несведующие. Общаться со всеми надо, причем так, чтобы тебя не только поняли, но и решили воспользоваться услугами твоей компании — иначе телефонные разговоры и переписка прошли даром. За годы работы в транспортной компании я выделил десятки видов и еще больше подвидов клиентов. И не из-за ботанической страсти к классификации, а для упрощения анализа проделанной работы. Буквально на прошлой неделе после долгого перерыва мне попался довольно редкий, но яркий представитель вида «Всезнайка» подвид «Неверующий». «Всезнайка неверующий» универсален и до тошноты живуч: способен обитать как на зернистых пляжах Таиланда, так и в сыпучих снегах северной Якутии.

Continue reading “Пятьдесят оттенков неверия” »

У матросов нет вопросов

Неоднократно говорили о том, что многие клиенты слишком поздно начинают задавать конкретные вопросы по поводу репутации компании, спрашивать о её деятельности, о личности отдельных менеджеров и так далее. Вот пример клиента, который знает, что он хочет знать (простите за плеоназм) и задает вопросы вовремя (второе или третье ответное письмо). Читаем и учимся (может быть не все вопросы так уж остры и важны, но клиент хотя бы обозначил свои интересы).

Continue reading “У матросов нет вопросов” »

Отзыв на прощание

В прошлом материале говорил о том, что хороший отзыв заслужить легко, а вот хороший отзыв, оформленный в письменном виде – это уже подвиг. Буквально сегодня получил письмо от клиентки, которая составила его в виде отзыва на нашу работу с ней. В общем – такая полу-угроза, полу-намек на то, что свою запись она применит где надо!) Continue reading “Отзыв на прощание” »

Отзывы длинною в жизнь

Знаете, каждый раз, когда после недели работы с особо неподготовленным клиентом, тщательной проработки его запроса, поиска поставщиков, просчета логистической составляющей и подбора «грамотных коммерческих предложений», клиент начинает высказывать сомнения по поводу репутации и надежности нашей компании, голова начинает кружиться от неспособности впитать жидкую логику клиента. Continue reading “Отзывы длинною в жизнь” »

Трезвый взгляд на расценки по мебельным турам в Китай

В последнее время в интернете появилось много сайтов и рекламы касательно мебельных туров в Китай, созданных людьми, так или иначе имеющими отношение к Китаю, но не являющимися профессионалами с точки зрения затрагиваемых на этих сайтах аспектов: это бывшие студенты, отучившиеся в Китае; многие туристические фирмы, отправляющие группы в Китай; китайские переводчики, мало знающие русский язык, но позиционирующие себя чуть ли не министрами; транспортные компании, занимающиеся логистикой и таможней с разной степенью успешности. Continue reading “Трезвый взгляд на расценки по мебельным турам в Китай” »

Новый Год на канатах

Новогодние праздники в понимании россиян — это календарный водораздел – своего рода река Стикс, в течении которой барахтаются все прошлые беды и отделяющая старый затасканный год от еще нетронутого, блестящего и приятно пахнущего елью нового года. Но так ли это на сей раз и есть ли смысл что-то «праздновать?». Continue reading “Новый Год на канатах” »

Гуд-бай, КАРГО, где я не был никогда

В сфере логистики (особенно в Китайско-Российском направлении) конкуренция очень плотная. Логистические компании, карго-конторки, частники, китайские посредники и консалтинговые компании (что это вообще такое?) – все мы стоим плотно прижавшись друг к другу, жадно хватаем воздух потрескавшимися от перекрикивания громкоголосых сосеедей губами и расталкиваем локтями ближайших соседей, а кто стоит подальше – в тех плюем. Все это напоминает классическую биржу начала 80-х годов, только вряд ли кто-то скажет, что воротилы с Ябаолу правят миром. Continue reading “Гуд-бай, КАРГО, где я не был никогда” »

Страниц:«12